Política de Troca e Devolução
Você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento (7 dias)
Dentro de 7 dias corridos do recebimento, você pode devolver o produto sem precisar justificar o motivo. O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Produto com defeito
Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 90 dias do recebimento. Após análise, realizamos a troca por um item novo, o conserto ou o reembolso integral.
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@novari.com.br com o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos ou vídeo do produto. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com a etiqueta de devolução.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Pix é devolvido na mesma chave; cartão de crédito é estornado pela operadora, podendo levar até duas faturas.